LEGAL REFERENCE

bgd330112 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং যোগাযোগের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আপনি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার হয় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার...

এনক্রিপটেড ডেটা সঞ্চয়আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার নয়সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতিমালাদ্রুত তথ্য সংশোধন
bgd330112 bgd330112 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অথবা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করবেন প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান এবং আমরা সাধারণত চার ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন অথবা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেলটি আদর্শ যখন আপনি বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন চান।

মোবাইল সহায়তা

bgd330112 মোবাইল পৃষ্ঠা থেকে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সমস্যা জানান। আমরা আপনার মোবাইল সেশনে যেকোনো তথ্য আপডেট বা অ্যাক্সেস সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করি দ্রুততার সাথে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করি

bgd330112 স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার আস্থা অর্জন করে। আমরা ডেটা প্রসেসিং পদ্ধতি, স্টোরেজ মেয়াদ এবং আপনার অধিকারগুলো স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং নিয়মিত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট...

তথ্য এনক্রিপশন

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং যোগাযোগ রেকর্ড শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ...

সম্মতি ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস থেকে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের যোগাযোগ আপনি পেতে চান এবং কোন ডেটা প্রসেসিং...

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং এই পার্টনারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর...

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করি আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি...

bgd330112 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী এবং লেনদেন নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল নীতি একই মান অনুসরণ করে এবং পরস্পরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতিতে যেসব ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার উল্লেখ করা হয়েছে তা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত এবং উভয় পৃষ্ঠা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে।
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়আমরা পেমেন্ট এবং উত্তোলন পৃষ্ঠায় যেসব লেনদেন তথ্য উল্লেখ করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের অধীনে থাকে এবং আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট একই সুরক্ষা পায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্বচ্ছতাযাচাইকরণ পৃষ্ঠায় আমরা যে ডকুমেন্ট এবং তথ্য চাই তা এই নীতিতে তালিকাভুক্ত এবং আমরা স্পষ্ট করি কেন প্রতিটি উপাদান প্রয়োজন এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা ব্যবহার না হয়।
যোগাযোগ পছন্দআপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যে যোগাযোগ পছন্দগুলো আপনি নির্বাচন করেন তা এই গোপনীয়তা নীতির সম্মতি নীতির অংশ এবং আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাই আপনার ইমেইল বা মোবাইলে।
ডেটা মুছে ফেলার সামঞ্জস্যআপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তা আমাদের শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়েই বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে এবং সকল সিস্টেম জুড়ে সমন্বিতভাবে সম্পন্ন হবে নির্ধারিত সময়ে।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা যে কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য তা এই নীতিতে উল্লেখিত এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন কুকি গ্রহণ করবেন এবং কোনটি প্রত্যাখ্যান করবেন।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনাআমরা এই গোপনীয়তা নীতি এবং সকল সম্পর্কিত পৃষ্ঠা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে জানাই যাতে আপনি আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকেন এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি সামঞ্জস্য করতে পারেন।

bgd330112 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমরা আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি পৃষ্ঠায় সীমাবদ্ধ রাখি না বরং পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ডিজাইন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস প্যানেলে আপনি সবসময়...

সুরক্ষিত লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করলে আপনাকে সতর্ক করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে সবসময়।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, কতদিনের জন্য এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং সরাসরি সেখান থেকে সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার সক্রিয় সেশনগুলো দেখতে পারেন সেটিংস পৃষ্ঠায় এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগআউট করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছে এবং আমরা প্রতিটি সেশনের সময় এবং অবস্থান লগ করি।

যোগাযোগ লগ

সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার সকল চ্যাট এবং ইমেইল রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পুরনো প্রশ্ন এবং উত্তর দেখতে পারেন এবং আমরা নিশ্চিত করি এই কথোপকথন গোপনীয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা পরিষ্কার

আমরা পুরনো লগ এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে যেমন অস্থায়ী সেশন ডেটা সাত দিনের মধ্যে এবং পুরনো যোগাযোগ রেকর্ড এক বছরের পরে যাতে অপ্রয়োজনীয় সংরক্ষণ এড়ানো যায়।

গোপনীয়তা আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে একটি বার্তার মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন এবং চালিয়ে যেতে সম্মত হতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়াও আমরা লেনদেনের রেকর্ড, লগইন সেশন এবং সাপোর্ট যোগাযোগ লগ রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করি যা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য কখনো তথ্য শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন নির্বাচন করুন। আমরা একটি ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্য থাকবে এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাব যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় যদি না নির্দিষ্ট আইনি কারণে আরো দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় টোকেনাইজ করি যাতে মূল কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসররা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে সীমিত সময়ের জন্য।

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন করার কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যাতে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সম্মত হতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি চান।